Politique de retours et remboursement
Retour standard
Un retour standard peut être demandé si l’article ne convient pas. L’article doit être renvoyé complet et dans un état permettant une vérification à réception.
Retour pour anomalie
Si vous constatez un défaut, un dommage à la réception ou une erreur de préparation, vous pouvez initier une demande afin d’obtenir une solution appropriée après examen.
Articles soumis à restrictions
Certains produits peuvent être exclus, notamment lorsqu’ils sont personnalisés ou lorsqu’une ouverture empêche leur contrôle. Les restrictions éventuelles sont indiquées avant l’achat.
Comment lancer la procédure
Dans votre espace commande, sélectionnez l’article concerné et initiez le retour. Suivez les étapes affichées et assurez un emballage protecteur.
Remboursement après contrôle
Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement est déclenché si la demande est approuvée, via le moyen de paiement initial.