Politique de confidentialité
Engagement de confidentialité
Nous traitons les informations personnelles dans le cadre d’un service de vente en ligne international, avec une attention particulière portée à la sécurité des paiements, à la livraison et à la protection des coordonnées. Nous veillons à utiliser des mesures adaptées afin de réduire les risques d’accès non autorisé et d’utilisation abusive.
Sources des informations
Les données proviennent soit de vos saisies (création de compte, commande, messages au support), soit de votre utilisation du site (données techniques et événements de navigation). Les informations collectées peuvent inclure votre identité, vos adresses, votre e-mail, votre téléphone, les détails de commande et certains éléments techniques nécessaires au bon fonctionnement du service.
Pourquoi ces données sont nécessaires
Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, organiser l’expédition, fournir le suivi, gérer les retours, assurer l’assistance, et prévenir la fraude. Les données techniques contribuent à sécuriser les sessions, détecter des comportements anormaux, et maintenir une expérience fiable sur différents navigateurs et pays.
Traitement des paiements et confidentialité bancaire
Les paiements sont gérés par des prestataires spécialisés et sécurisés. Les informations de carte bancaire sont transmises au prestataire via des communications chiffrées. Le site ne conserve pas le numéro complet de carte ni le code de sécurité. Lorsque des fonctions de paiement simplifié existent, elles reposent sur des identifiants substitutifs (tokens) afin d’éviter que la plateforme ne stocke des données bancaires sensibles.
Protection renforcée des coordonnées
Les coordonnées de contact et de livraison sont protégées par des contrôles d’accès et des mesures visant à limiter la diffusion interne. Elles sont utilisées pour la logistique, la facturation, le support et les notifications opérationnelles. Nous appliquons des règles de sécurité pour réduire les risques d’exposition, notamment via la séparation des environnements et la surveillance des accès.
Prestataires techniques et logistiques
Pour fournir le service, nous pouvons recourir à des prestataires d’hébergement, des transporteurs, des solutions de paiement, des outils de détection de fraude, des plateformes d’assistance et des services d’analyse. Chacun reçoit uniquement les données nécessaires à son intervention et doit respecter des exigences de protection et de confidentialité.
Mesures techniques et organisationnelles
Nous mettons en œuvre des mesures telles que le chiffrement des communications, des protections contre les attaques courantes, la gestion des accès par rôles, des journaux de sécurité, des sauvegardes et des procédures de réponse aux incidents. Des contrôles automatiques peuvent être appliqués lors des commandes afin de limiter les tentatives frauduleuses.
Gestion des cookies
Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour assurer les fonctions essentielles (session, panier, sécurité) et améliorer les performances (mesure d’audience, diagnostic). Vous pouvez ajuster certains réglages via votre navigateur, en tenant compte du fait que des restrictions peuvent diminuer la disponibilité de certaines fonctions.
Conservation proportionnée
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les opérations de vente et de support, gérer les retours et assurer la sécurité. Certaines informations liées aux transactions peuvent être conservées pour répondre à des obligations administratives ou pour la gestion de litiges. Les données techniques sont conservées pendant une durée limitée et adaptée à la sécurité et à la performance.
Gestion via le compte client
Votre compte permet de consulter et mettre à jour des informations comme les adresses et préférences. Dans la mesure du possible, vous pouvez demander la correction de données inexactes et la suppression de certaines informations, tout en tenant compte des données indispensables à la sécurité, à la prévention de la fraude et au traitement des commandes.
Évolutions du service
Les pratiques peuvent évoluer en fonction de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux moyens de paiement, ou d’ajustements logistiques liés à l’activité internationale. Le contenu disponible sur le site reflète les modalités appliquées lors de votre consultation.